Почему частная скорая помощь не приносит прибыль и что делать, пока не поздно

Признаки, что служба на грани закрытия

Частная скорая помощь содержит бригады в режиме готовности, а доход зависит от числа вызовов. Тревожные признаки:

• вызовы распределены неравномерно: то три подряд, то пусто полсмены;
• бригада дежурит круглосуточно независимо от загрузки;
• машины требуют обслуживания, оснащения и медикаментов;
• врачей и фельдшеров не хватает, их зарплаты высоки;
• клиенты сравнивают с бесплатной государственной службой.

Как посчитать рентабельность частной скорой помощи

Рентабельность продаж — прибыль, деленная на выручку и умноженная на 100%. Главные показатели — число выездов на бригаду за смену и доля дежурств по договорам.

Условный пример службы с тремя бригадами. Цифры иллюстративные.

Служба теряет около 1,1% выручки. Три бригады делают 420 выездов, то есть около 4,7 выезда на бригаду в сутки. Прикинуть показатели своей службы можно в калькуляторе рентабельности на главной. Если у вас служба медпомощи на дому, посмотрите разбор рентабельности службы медицинской помощи на дому.

Дежурства по договорам: загрузка вместо ожидания

Главная проблема формата в том, что бригада оплачивается за готовность, а не за работу. Смена стоит одинаково при двух и при восьми вызовах.

Посчитайте: постоянные расходы около 4,15 млн рублей в месяц. При 420 выездах это почти 9 900 ₽ на выезд при цене 8 500 ₽. Каждый выезд не окупает себя.

Решение — не ждать вызовов, а продавать готовность заранее.

Что это дает: дежурство на мероприятиях — спортивные соревнования, концерты, фестивали, съемки; медицинское сопровождение на производственных объектах и стройках; договоры с предприятиями на обслуживание сотрудников; сопровождение перевозок и экспедиций; дежурство в местах массового пребывания людей.

Такие договоры оплачиваются за смену или за период независимо от числа обращений. Бригада, которая и так дежурит, получает оплату за то время, когда иначе просто ждала бы.

Посчитайте: если дежурства по договорам дадут 30% выручки вместо нынешних 21%, это около 400 000 ₽ дополнительно при почти неизменных расходах — служба выходит в прибыль.

Почему частная скорая помощь не приносит прибыль

Содержание машин

Автомобиль скорой помощи — это транспорт плюс медицинское оснащение: дефибриллятор, аппарат ИВЛ, мониторы, носилки, укладки. Все это требует обслуживания, поверки и обновления. Медикаменты имеют сроки годности и списываются.

Дежурства

Бригада в составе врача или фельдшера и водителя дежурит круглосуточно. Зарплата начисляется за смену независимо от числа выездов. Это самая крупная статья расходов, и она не зависит от выручки.

Неравномерные вызовы

Вызовы приходят волнами: вечером и ночью больше, днем меньше, в выходные иначе, чем в будни. Планировать число бригад под пик означает оплачивать простой, под средний уровень — не справляться в час пик.

Что сделать за 30–90 дней

• Считать число выездов на бригаду по сменам и часам.
• Активно продавать дежурства по договорам: мероприятия, предприятия, объекты.
• Развивать медицинские перевозки: транспортировка пациентов между клиниками, домой после выписки, в другой город.
• Заключать договоры с работодателями и страховыми компаниями.
• Планировать число бригад по прогнозу нагрузки, а не одинаково на все смены.
• Контролировать сроки медикаментов и расходных материалов.
• Развивать сопутствующие услуги: медосмотры на объектах, вакцинация, обучение первой помощи.

Медицинские перевозки: плановая загрузка

Экстренный вызов непредсказуем: бригада ждет, и это ожидание оплачивается. Медицинская перевозка планируется заранее и ставится в график.

Что входит: транспортировка пациентов между больницами и клиниками, доставка домой после выписки, перевозка лежачих больных на процедуры — диализ, реабилитация, обследования, межгородские перевозки, сопровождение при авиаперелетах, транспортировка пациентов санаторно-курортных учреждений.

Экономика принципиально лучше. Заказ известен заранее, маршрут просчитан, время согласовано. Бригада, которая иначе ждала бы вызова, выполняет оплаченную работу. Часть перевозок идет днем, когда экстренных обращений меньше.

Кто заказывает: больницы и клиники, реабилитационные центры, санатории, страховые компании, семьи лежачих пациентов, организации при транспортировке сотрудников.

Плюс это направление меньше зависит от сравнения с бесплатной службой: государственная скорая не занимается плановой транспортировкой на процедуры и выписку домой.

Посчитайте: если перевозки дадут 25% выручки вместо разрозненных выездов, служба получит предсказуемый график и загрузку бригад в дневные часы.

Транспортировка пациентов относится к медицинской деятельности и требует соответствующей лицензии, оснащения и квалификации персонала.

Как ИИ помогает частной скорой помощи

• Прием и обработка вызовов. Ассистент принимает обращение, собирает данные и передает диспетчеру без задержки.
• Прогноз нагрузки. Система предсказывает поток вызовов по времени и дню и помогает планировать бригады.
• Планирование маршрутов. Распределение выездов между бригадами с учетом расположения.
• Контроль оснащения. Учет медикаментов, сроков годности и комплектности укладок.
• Работа с договорами. Прием заявок на дежурства и медсопровождение, формирование графика.

Скорая медицинская помощь относится к лицензируемым видам медицинской деятельности с требованиями к оснащению, транспорту и квалификации персонала. Все медицинские решения принимает врач, а реклама медуслуг не должна обещать результат.

Спасать службу или менять модель

Службу стоит спасать, если есть лицензия, оснащенные машины и бригады. Дежурства по договорам дают эффект за месяц-два и меняют структуру выручки.

Сложнее, если вызовов мало, а бригады содержатся круглосуточно. Тогда стоит сократить число круглосуточных бригад, сместиться в плановые направления — медицинские перевозки, сопровождение, дежурства на объектах, а экстренные вызовы обслуживать меньшим составом. Решение о закрытии разумно принимать после расчета экономики смены.

Ошибки, которые приближают закрытие

• Содержать бригады в ожидании вызовов вместо продажи дежурств.
• Держать одинаковое число бригад на все смены независимо от нагрузки.
• Не развивать плановые перевозки и сопровождение.
• Экономить на оснащении и медикаментах: это недопустимо и по закону, и по сути работы.

Как ООО «Барс» помогает медицинским службам

ООО «Барс» работает с медицинскими и сервисными компаниями по всей России. Консультация по внедрению ИИ стоит 3 990 ₽ за час: разберем обработку вызовов, планирование бригад и работу с договорами. Анализ рентабельности и рисков за 7 990 ₽ покажет экономику смены и план выхода в прибыль. Внедрение ИИ и продвижение возможны с оплатой по результату — условия фиксируются в договоре.

Бизнес уже в минусе? Начните с расчета

ООО «Барс» анализирует рентабельность, находит, где теряются деньги, и внедряет ИИ, чтобы сократить расходы и снять рутину с сотрудников. Работаем с компаниями по всей России.

• Консультация по внедрению ИИ в бизнес3 990 ₽ за час
• Анализ потребностей, расчет рентабельности и оценка рисков вложений7 990 ₽
• Бизнес-план с расчетом окупаемости и рисков14 990 ₽
• Продвижение бизнеса и внедрение ИИ с гарантией роста прибыли — условия в договореПо результату

Позвонить: +7 (993) 957-77-36 Подробнее о тарифах

Вопросы и ответы