Как увеличить прибыль стоматологии, если бизнес работает в минус

Признаки, что стоматология теряет деньги

Стоматологическая клиника — дорогой бизнес: оборудование, материалы, импланты, лаборатория и лицензированное помещение. Даже небольшое падение загрузки быстро съедает прибыль. Проверьте, что из этого происходит у вас:

• кресла простаивают в утренние и дневные часы;
• пациенты соглашаются лечить острый зуб, но отказываются от полного плана лечения;
• стоимость имплантов и материалов растет быстрее цен в прайсе;
• врачи с хорошей практикой переходят в другие клиники и забирают пациентов;
• пациенты не приходят на профилактические осмотры и гигиену.

Как посчитать рентабельность стоматологии

Рентабельность продаж — прибыль, деленная на выручку и умноженная на 100%. Для стоматологии важны еще загрузка кресел и конверсия планов лечения: какая доля предложенного лечения превращается в оплаченные работы.

Условный пример клиники на четыре кресла. Цифры иллюстративные.

Рентабельность — около 3,3%. Прикинуть показатели своей клиники можно в калькуляторе рентабельности на главной. Если у вас многопрофильная клиника, посмотрите разбор рентабельности частной клиники.

Точка безубыточности стоматологии

Оплата врачей, материалы и лаборатория зависят от объема работ и занимают 57% выручки. Постоянные расходы — администраторы, аренда, оборудование, реклама и прочее — 1 785 000 ₽ в месяц. На их покрытие остается 43% выручки, поэтому точка безубыточности — около 4 151 000 ₽. Запас прочности — меньше 8%.

Главные резервы — неявки и планы лечения. Час терапевтического приема приносит в среднем около 6 000 ₽. Если в месяц срывается 40 таких визитов, клиника теряет около 240 000 ₽ выручки и примерно 100 000 ₽ маржи. А если из 100 предложенных в месяц планов лечения со средней суммой 150 000 ₽ пациенты принимают не 35, а 45, клиника получит около 1,5 млн рублей дополнительной выручки, которая распределится по месяцам лечения, и примерно 645 000 ₽ маржи.

Почему стоматология теряет прибыль

Простой кресел

Кресло с установкой, освещением и ассистентом стоит дорого, и каждый час простоя — это расходы без выручки. Простои возникают из-за неравномерной записи, неявок и расписания, которое строится под удобство врачей, а не под спрос пациентов.

Дорогие материалы

Импланты, композиты, оттискные материалы и работы лаборатории составляют заметную долю стоимости лечения. Многие материалы импортные и зависят от курса. Если цены в прайсе пересматриваются редко, а расход материалов по нарядам не контролируется, маржа незаметно уменьшается.

Отказы от планов лечения

Пациент приходит с острой болью, получает помощь и план полного лечения — и не возвращается. Причины обычно понятны: план непонятен, сумма пугает, никто не предложил рассрочку и не напомнил о лечении через неделю. Для клиники это главная упущенная выручка, особенно в ортопедии и имплантации.

Как увеличить прибыль за 30–90 дней

• Посчитать загрузку каждого кресла и врача по часам и дням недели.
• Ввести подтверждение записи накануне и лист ожидания на освободившиеся окна.
• Презентовать план лечения понятно: этапы, варианты по бюджету, сроки, возможность оплаты частями.
• Связываться с пациентами, которые не начали план лечения, через несколько дней после консультации.
• Напоминать о профессиональной гигиене и профилактических осмотрах раз в полгода.
• Установить нормы расхода материалов по видам работ и сверять их с фактом.
• Пересчитать себестоимость ключевых услуг с учетом текущих цен на материалы и лабораторию.

Как ИИ помогает стоматологии

• Запись и напоминания. ИИ-ассистент записывает пациентов в мессенджерах и на сайте, напоминает о визите и снижает число неявок.
• Сопровождение плана лечения. Система напоминает пациенту о следующем этапе, отвечает на вопросы о процедурах и оплате и возвращает тех, кто отложил лечение.
• Понятная презентация плана. ИИ помогает подготовить для пациента простое описание этапов и вариантов лечения.
• Анализ загрузки. Показывает пустые часы по креслам и врачам и помогает перестраивать расписание.
• Контроль материалов. Сравнение расхода по нарядам с нормами показывает перерасход.

Снимки, планы лечения и история визитов пациента — медицинская информация под защитой закона. Поэтому сервисы для записи и напоминаний подключаются только с соблюдением требований к персональным данным, а план лечения всегда составляет и утверждает стоматолог.

Спасать клинику или закрывать

Стоматологию стоит спасать, если у нее есть хорошие врачи, современное оборудование и лояльные пациенты. Проблемы с загрузкой, планами лечения и материалами решаются за несколько месяцев.

Сложнее, если клиника держится на одном-двух врачах, которые приносят большую часть выручки, или если рядом открылась крупная сеть с агрессивными ценами на имплантацию. Тогда стоит пересмотреть модель: развивать гигиену и профилактику для постоянного потока, специализироваться на направлениях с сильными врачами, выстраивать систему, в которой пациенты привязаны к клинике, а не только к конкретному специалисту.

Ошибки, которые приближают закрытие стоматологии

• Выдавать пациенту план лечения и не связываться с ним после консультации.
• Снижать цены на имплантацию вслед за сетями без расчета маржи.
• Не контролировать расход материалов по видам работ.
• Покупать дорогое оборудование без расчета загрузки и окупаемости.

Как ООО «Барс» помогает стоматологиям

ООО «Барс» работает со стоматологическими клиниками по всей России. Консультация по внедрению ИИ стоит 3 990 ₽ за час: разберем запись, сопровождение планов лечения и работу с пациентами. Анализ рентабельности и рисков за 7 990 ₽ покажет загрузку кресел, маржу по направлениям и конверсию планов лечения. Внедрение ИИ и продвижение клиники возможны с оплатой по результату — условия фиксируются в договоре.

Бизнес уже в минусе? Начните с расчета

ООО «Барс» анализирует рентабельность, находит, где теряются деньги, и внедряет ИИ, чтобы сократить расходы и снять рутину с сотрудников. Работаем с компаниями по всей России.

• Консультация по внедрению ИИ в бизнес3 990 ₽ за час
• Анализ потребностей, расчет рентабельности и оценка рисков вложений7 990 ₽
• Бизнес-план с расчетом окупаемости и рисков14 990 ₽
• Продвижение бизнеса и внедрение ИИ с гарантией роста прибыли — условия в договореПо результату

Позвонить: +7 (993) 957-77-36 Подробнее о тарифах

Вопросы и ответы