Как увеличить прибыль ветеринарной клиники, если бизнес работает в минус

Признаки, что ветеринарная клиника теряет деньги

Ветеринарная клиника совмещает медицину, круглосуточный сервис и торговлю, и в каждой части есть свои потери. Тревожные признаки:

• ночные дежурства обходятся дороже, чем приносят;
• рентген, УЗИ и анализатор простаивают большую часть дня;
• утром в будни в клинике тихо, а вечером и в выходные очередь;
• владельцы животных приходят только в экстренных случаях и пропускают вакцинацию и профилактику;
• в ветаптеке и зоотоварах лежат препараты и корма с истекающим сроком.

Как посчитать рентабельность ветеринарной клиники

Рентабельность продаж — прибыль, деленная на выручку и умноженная на 100%. Для ветклиники полезно считать ее по направлениям: приемы, диагностика, хирургия и стационар, аптека. У каждого направления своя маржа и своя загрузка.

Условный пример круглосуточной клиники. Цифры иллюстративные.

Рентабельность — около 3,75%. Прикинуть показатели своей клиники можно в калькуляторе рентабельности на главной.

Точка безубыточности клиники

Оплата врачей, препараты и закупка товаров для аптеки зависят от объема услуг и продаж и занимают около 53% выручки. Постоянные расходы — ночные дежурства, администраторы, аренда, оборудование, реклама и прочее — 1 740 000 ₽ в месяц. На их покрытие остается около 47% выручки, поэтому точка безубыточности — около 3 683 000 ₽. Запас прочности — около 8%.

Отдельно посмотрим на ночь. Если ночью клиника зарабатывает около 8% выручки — 320 000 ₽ в месяц, то после оплаты врачей и препаратов остается около 150 000 ₽. А доплаты за дежурства — 300 000 ₽. Ночные часы работают в минус и держатся за счет дня. Это не повод отказываться от круглосуточного режима, но повод посчитать, как сделать ночь хотя бы безубыточной.

Почему ветеринарная клиника теряет деньги

Ночные дежурства

Круглосуточная клиника спасает животных и дает репутацию, но ночью пациентов мало, а дежурному врачу, ассистенту и администратору нужно платить. Если стационар пустует, а экстренные случаи редки, ночь съедает прибыль, заработанную днем.

Стоимость оборудования

Рентген, УЗИ, анализаторы, наркозное оборудование покупаются в лизинг или за крупные суммы. Они окупаются только при хорошей загрузке. Если диагностика проводится несколько раз в день, аппараты стоят дорого при минимальной отдаче. Кроме того, работа с отдельными препаратами для наркоза требует лицензии и строгого учета.

Неравномерный поток

Владельцы приходят вечером после работы и в выходные, а утром в будни клиника почти пустая. Весной и летом поток растет — обработки от клещей, травмы на прогулках, а зимой снижается. Врачи на проценте в пустые часы не зарабатывают и уходят в другие клиники.

Как увеличить прибыль за 30–90 дней

• Посчитать выручку и расходы по направлениям и отдельно по дневным и ночным часам.
• Перестроить ночной режим: например, объединить дежурство со стационаром или ввести повышенную стоимость ночного приема.
• Предлагать диагностику другим клиникам без собственного оборудования.
• Ввести программы профилактики: ежегодная вакцинация, обработки, диспансеризация по абонементу.
• Напоминать владельцам о вакцинации и обработках по графику.
• Заполнять утренние часы плановыми процедурами и акциями на профилактику.
• Закупать товары для аптеки по прогнозу спроса и контролировать сроки годности.

Как ИИ помогает ветеринарной клинике

• Запись и напоминания. ИИ-ассистент записывает владельцев в мессенджерах, напоминает о вакцинации, обработках и повторных визитах.
• Первичная сортировка обращений. ИИ помогает собрать информацию о симптомах и понять, насколько срочно нужен прием. Диагноз ставит только врач.
• Прогноз загрузки. Анализ истории визитов, сезона и дней недели помогает планировать смены врачей и дежурства.
• Учет препаратов и аптеки. Система отслеживает остатки и сроки годности и формирует заказ поставщикам.
• Отчеты для владельцев. Понятные рекомендации после приема и напоминания о назначениях помогают владельцам выполнять лечение.

Спасать клинику или закрывать

Ветклинику стоит спасать, если у нее есть опытные врачи, хорошая репутация и постоянные клиенты. Проблемы с ночью, загрузкой оборудования и профилактикой решаются управленчески.

Сложнее, если клиника держится на одном-двух ведущих врачах, а рядом открылась сетевая клиника с новым оборудованием. Тогда стоит пересмотреть модель: специализироваться на направлениях с сильными врачами, отказаться от круглосуточного режима в пользу партнерства с дежурной клиникой, развивать профилактические программы. Решение о закрытии разумно принимать после расчета по направлениям.

Ошибки, которые приближают закрытие клиники

• Держать круглосуточный режим, не посчитав экономику ночи.
• Покупать дорогое оборудование без плана его загрузки.
• Не напоминать владельцам о вакцинации и профилактике.
• Закупать препараты и корма без учета сроков годности.

Как ООО «Барс» помогает ветеринарным клиникам

Мы работаем с ветеринарными клиниками и медицинскими центрами по всей России. На консультации по внедрению ИИ за 3 990 ₽ в час разберем запись, напоминания и загрузку врачей. Анализ рентабельности и рисков за 7 990 ₽ покажет прибыльность направлений, экономику ночи и загрузку оборудования. Если нужен кредит на новое оборудование, подготовим бизнес-план за 14 990 ₽. Внедрение ИИ и продвижение возможны с оплатой по результату — условия фиксируются в договоре.

Бизнес уже в минусе? Начните с расчета

ООО «Барс» анализирует рентабельность, находит, где теряются деньги, и внедряет ИИ, чтобы сократить расходы и снять рутину с сотрудников. Работаем с компаниями по всей России.

• Консультация по внедрению ИИ в бизнес3 990 ₽ за час
• Анализ потребностей, расчет рентабельности и оценка рисков вложений7 990 ₽
• Бизнес-план с расчетом окупаемости и рисков14 990 ₽
• Продвижение бизнеса и внедрение ИИ с гарантией роста прибыли — условия в договореПо результату

Позвонить: +7 (993) 957-77-36 Подробнее о тарифах

Вопросы и ответы